Community Manager

Galiot är ett snabbt växande teknik-startup med säte i Stockholm. Vi bygger ut ett nätverk samt sensorlösningar för smart cities & smart buildings och vi är idag Nordens ledande aktör inom decentraliserad IoT baserad på Helium-nätverket. Med över 500 hotspots (LoRaWAN gateways) i Europa är vi del av ett globalt nätverk bestående av närmare 200 000 hotspots över hela världen.

En viktig del av Galiots verksamhet är distribution av hotspots till privatpersoner och företag. Just nu befinner sig Galiot i en expansiv fas, vår kundbas förväntas öka exponentiellt och vi är påväg att bli Sveriges mest expansiva IoT-företag. Detta innebär att vi letar efter en ny kollega att gå med vårt team som inte är rädd för att kavla upp ärmarna och hoppa in i den operationella verksamheten.

I rollen som Community Manager kommer du ha daglig kontakt med Galiots B2B- samt B2C-kunder. Det är en kul, social och varierande tjänst med fokus på att erbjuda god service, kommunikation samt svara på inkommande frågor (många gånger av teknisk natur). I denna roll kommer du arbeta nära flera andra i teamet för att tillsammans ta Galiots hotspot-service till nästa nivå.
Arbetet innebär bland annat att
  • kommunicera och svara på frågor från kunder via mail, Discord, SMS och telefon
  • ta hand om flödet för att distribuera nya hotspots från våra lokaler
  • förbereda och paketera hotspots samt antenn-utrustning
  • beställa frakt och följa upp kring leveranser
  • arbeta med kunddata i CRM system (Hubspot)
  • understödja i det dagliga arbetet och proaktivt ta sig an utmaningar för att växa in i en större roll
Vi söker dig som
  • trivs i en kundfokuserad roll, som gärna svarar på frågor, ger tekniskt support samt följer upp med våra kunder för att säkerställa kundnöjdhet
  • kan kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift obehindrat 
  • är kommunikativ, samarbetsvillig och öppen för feedback
  • har ett öga för detaljer och som arbetar noggrant
  • arbetar metodiskt och strukturerat samt har uthållighet och vilja till att lösa de hinder som uppstår längs vägen
  • har ett genuint och nyfiket intresse för teknik 
Vi erbjuder
  • en central roll i ett tillväxtbolag som arbetar med den hetaste teknologin
  • möjlighet till att växa i din roll tillsammans med bolaget
  • en konkurrenskraftig lön
  • startup-förmåner
  • kontor på startup-huben Norrsken i centrala Stockholm och på co-working space på 18 våningen på Södermalm

Galiot består av ett gäng teknikexperter och -optimister som drivs av att göra skillnad samt skapa värde inom blockchain- och IoT-sfären. Vi prioriterar teamaktiviteter och kunskapsutbyte samt tillämpar tydlig kommunikation, självledarskap och en prestigelös attityd. 

Denna tjänst är heltid och baserad på vårt kontor, Norrsken House i centrala Stockholm. Kandidater som kan gå med oss i närtid kommer att premieras.

Skicka in din ansökan till hello@galiot.io med rubriken “Galiot Community Manager”, inkludera CV och personligt brev. Vi går igenom ansökningar löpande.

Vi ser fram emot din ansökan!